I. Gilt für die gewöhnliche Retoure
II. Gilt für die außerordentliche Retoure bzw. die Nicht-Annahme des Pakets
I. Retouren
Falls du mit unserer gelieferten Ware unzufrieden bist oder die Größe nicht passt (kann durch ein Umtausch problemlos gelöst werden) die Möglichkeit von deinem 30 tägigem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Ware an uns zurücksenden. Sollte deine Bestellung mehrere Produkte enthalten, schick uns einfach das zurück, was dir nicht gefällt. Das kannst du bei uns im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern (die nur 14 Tage haben) innerhalb von 30 Tage nach Erhalt der Ware tun.
WICHTIG: Durch das Mitwirken an der Produktion und die daraus hohe Überzeugung der Artikel, kann es trotz genauer & strengen Qualitätsprüfungen auch mal zu Fehlern kommen. Diese Artikel nehmen wir gerne zurück, um so weiter an Qualität und Verarbeitung arbeiten zu können. Wir senden dir aber auch einen Ersatz des Artikels, wenn du das möchtest :)
Im Falle eines gewünschten Umtauschs (falsche Größe?, Farbe?)
Solltest du grundsätzlich mit deinem Artikel(n) zufrieden sein, aber merkst das die Größe nicht passt ist die beste Lösung uns zu kontaktieren, telefonisch oder per E-Mail / Kontaktformular (bitte gib dort die nötigen Informationen sowie deine Bestellnummer an). Wir helfen dir dann relativ unkompliziert weiter.
Bei einer falschen Farbe, kannst du uns auch kontaktieren oder einfach den falschen Artikel retournieren und den neuen wieder bestellen. Sollte dieser Fehler bei uns gelegen haben, dann melde dich bei uns. Sowas lösen wir, wie die anderen Angelegenheiten sehr schnell und einfach für dich.
Für die Rücksendung an uns gehe hierbei folgendermaßen vor, Schritt für Schritt beachten:
1. SCHRITT (WAS UNS SEHR WICHTIG WÄRE)
Du hast ein Problem mit dem Artikel, dann sende uns bitte eine Nachricht um die Retroure anzumelden, erzähle uns um welchen Artikel es sich handelt und was genau das Problem ist, ggf. können wir es, der Natur zu liebe, ohne Rückversand / Retoure lösen. Sollte daran aber kein Weg vorbei gehen, weiter zu Schritt 2.
Bitte stelle sicher, dass der Artikel ungenutzt, sauber und und unbeschädigt den Weg zu uns wieder zurück finden, sodass die Abwicklung ohne Komplikationen verläuft. Bei Gliederarmbändern stelle sicher, dass alle Teile und Glieder sich wieder am Armband befinden.
2. SCHRITT
Verpacke die Retourware sicher, damit die Retoure-Artikel unbeschädigt bei uns ankommen und bitte nutze dafür die originale Verpackung sowie bestenfalls einen Trackingcode zum Nachweis.
3. SCHRITT
Drucke folgendes Rücksendeformular aus und lege es unbedingt deiner Sendung bei, nur so kann eine problemfreie Retoure von uns aus erfolgen.
[Download Link] => Rücksendeformular herunterladen
Wenn Du keinen Drucker hast, schicke uns einfach eine Email mit dem Anhang an mail@meinesmartwatchwelt.de. Dieses Formular ist für die Rückabwicklung wichtig, sowie zur Produktoptimierung durch uns als an der Produktion beteiligtes Unternehmen.
4. SCHRITT
Schicke deine Retoure an unsere Retouradresse:
MeineSmartWatchwelt.DE
c/o Handydoctor Marburg
- Retourenzentrum -
Barfüßerstraße 29
35037 Marburg
5. SCHRITT
Wir bearbeiten Deine Retoure so schnell wir können. Spätestens nach 5 Werktagen erhältst Du eine Bestätigungsmail, in der auch die Erstattung vermerkt ist. Diese Erstattung erfolgt - sofern nichts anderes vereinbart wurde - über das gleiche Zahlungsmittel, mit dem der Kauf zunächst getätigt wurde. Sollte ein Umtausch gewünscht sein, beträgt diese Zeit meistens nur 1-2 Tage, in seltenen Fällen kann dies aber auch bis zu 5 Tagen in Anspruch nehmen.
Bitte beachte:
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware(n). Wir empfehlen immer, einen Versandnachweis mit Tracking anzufordern und aufzubewahren.
Kontaktiere uns, unter bestimmten Umständen übernehmen wir auch den Rückversand für dich (allerdings meistens NICHT bei Nichtgefallen von Material oder Farbe). Dies ist aber rein auf Kulanz des Anbieters und benötigt keine Bitte via Email.
II. Außerordentliche Retoure:
Eine außerordentliche Retoure findet dann statt, wenn der Käufer die Annahme an der Tür im Laufe der Zustellung verweigert und somit keinen Einblick in die Ware hat.
Bei diesem Umstand, dass die Ware außerordentlich zu uns zurück gelangt sind wir bereit dir den Kaufpreis in reduzierter Menge zu erstatten abzüglich der durch den Fall entstandenen Kosten von der Rückführgebühr von 5,70€ sowie einer Bearbeitungsgebühr von 8€. Die dadurch ergebene Differenz von 13,70€ ziehen wir dir zur Deckelung der Kosten vom Kaufpreis ab.
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Wenn dich das Armband einfach nicht überzeugen konnte
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